営業日カレンダー

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第2、第4水曜日が定休日

よくあるお問い合わせ

Q  オーダーメイドケーキは何日前までに予約したらいいですか?

A オーダーメイドケーキはすべて手作り、手描きでひとつひとつお作りするものとなります。1日にお作りできる数に限りがございますので、限定商品とさせていただいております。お客様がご希望とする日にまだ予約が空いているかどうかということになります。オーダーメイドケーキの予約は2か月前から受付開始でございます。早い段階で予約がいっぱいになる日もございますし、わりと直前まで空いている日も稀にございます。予約状況はご予約状況カレンダーご確認ください。

Q  オーダーメイドケーキを予約したいのですが、内容が決まりません。予約だけ先にすることはできますか?

A 可能でございます。お日にちと、だいたいの内容(オーダーメイドケーキの種類)を決めていただければ、後でキャラクターなどの細かい部分をご連絡いただけば大丈夫です。

Q  オーダーメイドケーキを予約した後で、日にちの変更はできますか?

A ご予約が成立した後の日にちの変更は、予約枠がまだ空いている日への変更のみ可能です。基本的に前倒しはお受けできません。お電話でお問い合わせください。

Q  アレルギー対応のケーキは作っていますか?

A 申し訳ございません。当店はアレルギー対応のケーキはお作りできません。

Q  ホームページからのケーキの注文の仕方がわからない

A ご希望のケーキのページをご覧いただいて、注文フォームを開いて、利用規約を必ずお読みになってから必要事項を記入していただきます。画像を送信する場合は『画像ファイル添付』の部分に添付し送信してください。すぐに自動返信のメールが届きます。その後3営業日以内に当店の担当者からメールを送らせていただきます。少人数でやっておりますので、メールの返信が少し遅くなる場合もございます。必ず3営業日以内には返信をしておりますが、1週間以上返信がない場合はお電話でご連絡ください。(通信トラブルで予約フォームが届いていない場合もあるため)

Q  当日の予約で作れるケーキはどんなものがありますか?

A 当日のご予約は必ずお電話でお願いします。

お作りできるケーキはその日によって変わりますが、基本5号か6号の大きさのものとなります。材料の在庫などの関係で、お作りできないケーキもございます。オーダーメイドケーキ、ムース類は当日のご予約ではお作りできません。当日のご予約は17時までとさせていただきます。お渡しは最終19時です。

Q  普通のデコレーションケーキ(定番のケーキ)は何日前までに予約すればいいですか?

A オーダーメイドケーキ以外のデコレーションケーキは、1日~3日前で大丈夫です。当日予約でもお作りできるものもございます。お渡しが3日以内の場合は、必ずお電話でご予約ください。

Q  ケーキの配達はしていますか?

A 申し訳ございません。現状ではケーキの配達はお断りしております。宅急便での発送のみとなります。