配送希望のお客様へ ※必ずお読みください※

・配送のケーキは

　御予約→予約確認・入金金額・入金期日提示メール→期限日までのご入金→入金完了→配送商品の準備　といった流れでお作りしていきます。

　御予約いただいてからご入金までは１０日以上お日にちを頂戴しております。

　こちらも店頭での業務を優先させていただきますので、予約メールの確認に御時間をいただいております。

　大変申し訳ございませんが、御予約いただいてから５日以上たってもこちらからの連絡がなかった場合のみ店頭へご連絡をお願いいたしますm(__)m

　出来る限り早急に対応はさせていただきますがご理解とご協力をお願いいたします。

・お客様とのやり取りをさせていただいている最中にご連絡が取れなくなりそのままフェードアウトされる方が稀にいらっしゃいます。

ご予約のキャンセルは自動的に行われるものではありませんのでこちらにお伝えいただかないと大変困ります。

フェードアウトされる方、急に連絡が取れなくなる方(メールの返信なし、電話に出ない)はその後のお取引はお断りさせていただきます。

・到着日は基本的に最初にご予約されたお日にちから移動させることは出来ません。

『到着日に受け取れなくなったのでどうしても到着日を変更したい』などやむを得ない理由で受け取れない場合のみ希望日から１０日以内でしたらお日にちを変更することが可能です。

その場合は前倒しではなく、後ろに回していく形になりますので希望日より前にしたいという要望はお受けいたしかねます。

カレンダーのお日にちが空いている場合のみ前倒しは可能ですが、こちらが発送可能なお日にちに合わせていただきます。

１０日以上お日にちをずらす場合はもう一度ご予約を取り直す形になる場合もございます。

ご了承ください。

また、ご予約が入らないからという理由でこちらからご連絡させていただくことはございません。

到着希望日の一週間前を切ったタイミングでお客様のご予約は後回しになります。

希望到着日でのご対応は出来なくなりますのでご注意ください。

※入金の注意事項※

入金が遅れてしまうなどのご連絡を頂いた方のみご希望のお日にちで配送をさせていただきます。

連絡がなく入金が遅れた場合は配送日をずらしての対応とさせていただきます。

また、ご連絡なしの入金遅れに対するこちらからのご連絡に対応がない場合、今後のお取引はお断りさせていただきます。

『入金が遅れてしまう』等のご連絡はメールではなくお電話でお願いいたします。

メールの場合こちらに届いていない場合が多々ございます。

ご協力をお願いいたします。

・オーダーメイドケーキご予約の場合下部のカレンダーをご覧ください。

ご覧いただいていない場合ご予約をお受けすることは出来ません。(こちらからは確認漏れがわかります)

　また、配送の場合は到着日ではなく、こちらが発送するお日にち(到着希望日の２～３日前まで)が空いていない場合はお受けできません。

・当店のケーキ配送はヤマト運輸のクール便配送(冷凍便)を利用しております。

　ケーキの大きさ、お客様ご利用の冷蔵庫によって変わりますが、約５～７、８時間の解凍時間が必要です。

　上記の通り解凍に時間がかかるので御予約の際ご注意ください。

　当店のケーキは冷凍状態で１週間保存しておくことが可能です。すぐお召し上がりにならない場合は箱のまま冷凍庫にお入れください。

　また、一度解凍してしまったケーキの再冷凍はおやめください。

　クッキーの保存期間は常温で２週間となっておりますが、ケーキにお乗せした後、生クリームなどがついてしまった際は当日のお日持ちとなります。

　チョコプレートは冷蔵庫で長期間保存可能ですが、チョコレートの油が分離し固まる『ブルーム』という現象が起こり、見た目があまり綺麗でなくなります。

　できる限り早めにお召し上がりください。

●下記の配送料金は４号～６号サイズの標準金額です。

　７号サイズ以上などお荷物のサイズにより金額が変わる場合がございますのでご注意ください。

アイシングクッキー・チョコプレート等の割れやすい商品はケーキと別に梱包し配送いたします。

到着後お客様ご自身で飾っていただく必要がありますのでご注意ください。

また、配送時ケーキ固定のため側面・下部の飾り絞りなどはお受けいたしかねます。

ご了承くださいませ。

ケーキご予約後のキャンセルは原則お電話での対応のみとさせていただきます。

メールでご連絡をいただいても対応いたしかねます。